في ظل التحول الرقمي المتسارع والنمو الهائل في التجارة الإلكترونية، أصبح إنشاء متجر إلكتروني خيارًا استراتيجيًا لأي صاحب مشروع صغير أو متوسط، بل وحتى للأفراد الراغبين في بيع منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت. ومن بين المنصات العربية الرائدة في هذا المجال، تبرز منصة زد (Zid) كواحدة من أكثر الحلول شمولاً وسهولة في الاستخدام، خاصةً للناطقين بالعربية والراغبين في استهداف السوق المحلي في المملكة العربية السعودية والخليج العربي.
في هذه المراجعة الشاملة، سنغطي كل جوانب منصة زد بدءًا من نشأتها، مرورًا بمميزاتها وعيوبها، وصولًا إلى تجربة المستخدم، والأسعار، والدعم الفني، والمقارنة مع المنافسين، لنصل في النهاية إلى تقييم نهائي وتوصية مبنية على تحليل دقيق.
أولاً: لمحة عن منصة زد
تأسست منصة زد في عام 2016 في المملكة العربية السعودية، على يد رجل الأعمال السعودي عبدالله الغامدي، بهدف تمكين رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة من إنشاء متاجرهم الإلكترونية بسهولة واحترافية دون الحاجة إلى خبرة تقنية. ومنذ ذلك الحين، نمت منصة زد لتصبح واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، حيث تخدم أكثر من 50,000 متجر إلكتروني نشط حتى نهاية عام 2023.
تتميز منصة زد بأنها مصممة خصيصًا للسوق العربي، مع واجهة باللغة العربية، ودعم كامل للعملات المحلية (مثل الريال السعودي)، وأنظمة الدفع المحلية (مثل مدى، Apple Pay، STC Pay)، بالإضافة إلى التكامل مع شركات الشحن المحلية (مثل سمسا، ناقل، أرامكس).
ثانيًا: مميزات منصة زد
1. سهولة الاستخدام والواجهة البديهية
من أبرز نقاط القوة في منصة زد هو تصميمها البسيط والموجه للمبتدئين. لا تحتاج إلى أي خبرة تقنية لإنشاء متجرك. يمكنك إنشاء متجر كامل خلال دقائق عبر خطوات مبسطة: اختيار القالب، إضافة المنتجات، ضبط طرق الدفع والشحن، ثم النشر.
واجهة التحكم (Dashboard) نظيفة ومنظمة، وكل شيء مترجم للعربية بدقة، مما يقلل من حاجز اللغة الذي يواجهه المستخدمون عند استخدام منصات أجنبية مثل Shopify أو WooCommerce.
2. قوالب جاهزة ومتجاوبة
توفر منصة زد مجموعة من القوالب الجاهزة المجانية والمدفوعة، جميعها متجاوبة مع الأجهزة المحمولة (Mobile Responsive)، وهو أمر حاسم في ظل أن أكثر من 70% من عمليات الشراء تتم عبر الهواتف الذكية في المنطقة.
يمكنك تعديل الألوان والخطوط والصور بسهولة لتتناسب مع هوية علامتك التجارية، كما أن القوالب مصممة لتكون سريعة التحميل، مما يحسن تجربة المستخدم ويقلل من معدل الارتداد.
3. إدارة المنتجات والمخزون
تتيح منصة زد إضافة عدد غير محدود من المنتجات (حسب الباقة)، مع إمكانية إضافة صور متعددة، وصف تفصيلي، خيارات متعددة (ألوان، مقاسات)، وأكواد الخصم، والضرائب، والخصومات الموسمية.
كما توفر أدوات لإدارة المخزون تلقائيًا، بحيث يتم خصم الكمية المباعة من المخزون فور إتمام الطلب، ويمكنك تفعيل تنبيهات عند انخفاض المخزون.
4. طرق الدفع والشحن المتكاملة
من أقوى ميزات منصة زد هو دعمها الواسع لطرق الدفع المحلية والعالمية، بما في ذلك:
- مدى
- فيزا وماستركارد
- Apple Pay وGoogle Pay
- STC Pay
- مدى كيو آر
- تقسيط تمارا وتمارا باي لاحقًا
- الدفع عند الاستلام
أما بالنسبة للشحن، فـمنصة زد تتكامل مع شركات الشحن المحلية والعالمية، وتتيح لك تحديد أسعار الشحن حسب المنطقة أو الوزن أو الطلب، كما يمكنك تفعيل الشحن المجاني عند شراء مبلغ معين.
5. التسويق والأدوات التحليلية
توفر منصة زد أدوات تسويقية مدمجة مثل:
- إنشاء كوبونات خصم
- إرسال إشعارات للعملاء عبر البريد أو الرسائل النصية
- تكامل مع فيسبوك وإنستغرام لعرض المنتجات مباشرة
- تقارير مفصلة عن المبيعات، الزوار، المنتجات الأكثر مبيعًا، ومعدل التحويل
كل هذا يساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية ذكية دون الحاجة إلى أدوات خارجية في البداية.
6. الدعم الفني والتعليمي
تقدم منصة زد دعمًا فنيًا عبر الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، والهاتف (خلال ساعات العمل). كما لديها مكتبة تعليمية شاملة (Zid Academy) تحتوي على فيديوهات ودورات مجانية لتعليمك كل شيء عن التجارة الإلكترونية، من التسويق إلى إدارة المخزون.
ثالثًا: العيوب والتحديات
رغم المميزات العديدة، إلا أن منصة زد ليست مثالية، وهناك بعض التحديات التي قد تواجه المستخدمين:
1. محدودية التخصيص المتقدم
إذا كنت تبحث عن تخصيص كامل للمتجر (مثل تعديل الكود البرمجي CSS/HTML)، فستجد أن منصة زد محدودة مقارنة بمنصات مثل Shopify أو WooCommerce. فخيارات التخصيص متاحة فقط ضمن الإعدادات المقدمة، ولا يمكن الوصول إلى ملفات القالب أو تعديلها بحرية.
2. الأسعار المرتفعة نسبيًا
مقارنةً ببعض المنافسين، أسعار منصة زد مرتفعة قليلاً، خاصةً في الباقات المتقدمة. على سبيل المثال، الباقة الأساسية تبدأ من 99 ريال شهريًا، بينما تبدأ باقات Shopify من 29 دولارًا (حوالي 108 ريال)، لكنها تقدم مرونة أكبر في التخصيص.
3. الرسوم الإضافية على المعاملات
بعض باقات منصة زد تفرض رسومًا على كل معاملة (مثلاً 2% في الباقة المجانية)، وهو أمر غير موجود في بعض المنافسين، ما قد يؤثر على هامش الربح خاصةً للمتاجر ذات الحجم الكبير.
4. محدودية التطبيقات والإضافات
مقارنةً بـ Shopify التي تملك أكثر من 8000 تطبيق في متجرها، فإن منصة زد لا تزال محدودة في عدد الإضافات والتطبيقات المدمجة، رغم أنها تغطي الاحتياجات الأساسية جيدًا.
رابعًا: تجربة المستخدم في منصة زد
من خلال تجربة عملية لإنشاء متجر على منصة زد، يمكن القول إن التجربة كانت سلسة وممتعة. عملية التسجيل تستغرق أقل من دقيقتين، وإضافة المنتجات سهلة جدًا حتى لغير المتمرسين.
واجهة لوحة التحكم منظمة جيدًا، والأقسام واضحة: منتجات، طلبات، عملاء، تقارير، إعدادات… إلخ. كما أن سرعة استجابة الدعم الفني كانت مقبولة، حيث تم الرد على استفساري خلال 15 دقيقة عبر الدردشة الحية.
أحد الأشياء التي أثارت إعجابي هو دعم اللغة العربية الكامل، حتى في الأسماء التقنية، فمثلًا لا تجد مصطلحات مثل “Cart” أو “Checkout” بل “عربة التسوق” و”إتمام الطلب”، مما يسهل على المستخدم العربي فهم كل شيء دون الحاجة للترجمة.
خامسًا: الباقات والأسعار في منصة زد
تقدم منصة زد أربع باقات رئيسية:
- مجانية – مناسبة للاختبار والتجارب:
- متجر مجاني مع نطاق فرعي (yourstore.zid.sa)
- رسوم معاملات 2%
- دعم فني محدود
- الباقة الأساسية (99 ريال/شهر):
- نطاق مخصص (yourstore.com)
- إزالة شعار زد
- دعم فني 24/5
- 0% رسوم معاملات
- الباقة المتقدمة (299 ريال/شهر):
- كل مميزات الأساسية +
- تقارير متقدمة
- تكامل مع أدوات التسويق
- دعم فني أولوية
- الباقة الاحترافية (599 ريال/شهر):
- كل المميزات السابقة +
- دعم فني مخصص
- تدريب شخصي
- تقارير مخصصة
ملاحظة: هناك خصم عند الدفع السنوي (حتى 30%).
سادسًا: مقارنة منصة زد مع المنافسين
زد مقابل Shopify
- زد: أفضل للسوق العربي، واجهة عربية، دعم محلي، أسهل للمبتدئين.
- Shopify: أكثر مرونة، آلاف التطبيقات، تخصيص كامل، لكنه يحتاج لخبرة تقنية أكبر، وأسعاره بالدولار.
زد مقابل Salla
- “سلة” منافس قوي جدًا، وأسعارها أقل قليلاً، لكن “زد” تتفوق في التصميم، سهولة الاستخدام، وعدد المميزات المجانية.
- “سلة” تقدم تطبيقات أكثر، لكن واجهتها أقل نعومة من “زد”.
زد مقابل WooCommerce
WooCommerce: مجاني ومفتوح المصدر، لكنك تحتاج لاستضافة (Hosting) + نطاق (Domain) + إعدادات تقنية وصيانة مستمرة (تحديثات، أمان، إضافات…).
منصة زد: جاهزة وسهلة الاستخدام، لا تتطلب خبرة تقنية ولا استضافة منفصلة، لكنها مدفوعة باشتراك شهري، وليست مفتوحة المصدر (محدودية في التخصيص مقارنة بـ WooCommerce).
سابعًا: من يجب عليه استخدام منصة زد؟
- المبتدئون في التجارة الإلكترونية.
- أصحاب المشاريع الصغيرة الذين لا يملكون فريق تقني.
- الراغبون في استهداف السوق السعودي والخليجي.
- من يبحثون عن حل متكامل دون تعقيدات تقنية.
- من يريدون دعمًا عربيًا وخدمات محلية (شحن، دفع، ضرائب).
ثامنًا: من يجب عليه تجنب منصة زد؟
- المطورون أو من يريدون تخصيصًا متقدمًا.
- المتاجر الكبيرة جدًا التي تحتاج إلى تكاملات معقدة.
- من يبحثون عن أقل تكلفة ممكنة (يمكنهم البدء بـ WooCommerce أو Shopify Basic).
تاسعًا: التقييم النهائي (من 10)
- سهولة الاستخدام: 9.5/10
- المميزات والوظائف: 8.5/10
- الدعم الفني: 8/10
- السعر مقابل القيمة: 7.5/10
- التخصيص والمرونة: 7/10
- التكاملات والإضافات: 7/10
المتوسط العام: 8/10
الخلاصة والتوصية
منصة زد هي خيار ممتاز لأي شخص يبدأ رحلته في التجارة الإلكترونية في العالم العربي، خاصةً في السعودية. إنها توفر حلاً شاملاً، سهل الاستخدام، ومصمم خصيصًا لاحتياجات السوق المحلي، مع دعم ممتاز للغة العربية، وأنظمة الدفع والشحن المحلية.
رغم بعض العيوب مثل محدودية التخصيص والأسعار المرتفعة نسبيًا، إلا أن “زد” تظل واحدة من أفضل المنصات المتاحة حاليًا للمبتدئين وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يبحثون عن حل “جاهز وسريع” دون تعقيدات.
توصيتنا: إذا كنت مبتدئًا أو صاحب مشروع صغير وتريد متجرًا احترافيًا خلال ساعات، فابدأ بـ “زد”. أما إذا كنت تخطط لبناء متجر كبير جدًا أو تحتاج إلى تخصيص متقدم، ففكر في Shopify أو WooCommerce.
كلمة أخيرة: لا تنسَ أن نجاح متجرك لا يعتمد فقط على المنصة، بل على جودة منتجاتك، خدمة العملاء، واستراتيجية التسويق. “زد” تمنحك الأدوات، لكنك أنت من يبني النجاح!
